Formación para el Comercio
La profesión de dependiente. Excelencia en el servicio y la atención al cliente.
Todo lo que el dependiente necesita conocer, entrenar y dominar para desarrollar su profesión con elevados niveles de excelencia, alcanzando el mayor grado de desempeño profesional y de satisfacción del cliente.
- Atención al cliente
- El proceso de la venta
- Venta complementaria
- Tratamiento de quejas y reclamaciones
Encargados de tienda.
Puedes tener los mejores encargados en tus puntos de venta, con capacidad para alcanzar los mejores resultados de todo el equipo.
- Gestión de equipos
- Comunicación con el equipo
- Motivación
- Liderazgo
- Resolución conflictos
- Productividad
Como mejorar las ventas en el comercio.
Ayudamos a las empresas al desarrollo de estrategias orientadas a la mejora de las ventas, incrementando :
- La afluencia de potenciales clientes
- Los ratios de ventas efectivas por visitante
- El ticket medio por cliente
- La repetición de visitas del cliente