Formación para el Comercio

La profesión de dependiente. Excelencia en el servicio y la atención al cliente.
Todo lo que el dependiente necesita conocer, entrenar y dominar para desarrollar su profesión con elevados niveles de excelencia, alcanzando el mayor grado de desempeño profesional y de satisfacción del cliente.

 

• Atención al cliente

 

• El proceso de la venta

 

• Venta complementaria

 

• Tratamiento de quejas y reclamaciones

 

Encargados de tienda.
Puedes tener los mejores encargados en tus puntos de venta, con capacidad para alcanzar los mejores resultados de todo el equipo.

• Gestión de equipos

 

• Comunicación con el equipo

 

• Motivación

 

• Liderazgo

 

• Resolución conflictos

 

• Productividad

 

Como mejorar las ventas en el comercio.
Ayudamos a las empresas al desarrollo de estrategias orientadas a la mejora de las ventas, incrementando :

• La afluencia de potenciales clientes

 

• Los ratios de ventas efectivas por visitante

 

• El ticket medio por cliente

 

• La repetición de visitas del cliente

 

Llevamos años entrenando a los profesionales del comercio para mejorar sus resultados e incrementar las ventas.